Política de Privacidade

1. Introdução

O Granvo ("nós", "nosso" ou "Granvo") respeita sua privacidade e está comprometido em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você usa nosso aplicativo móvel, plataforma web e serviços relacionados (coletivamente, o "Serviço").

Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras leis aplicáveis de proteção de dados no Brasil.

Ao usar o Granvo, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta Política. Se você não concordar com esta Política, não use nosso Serviço.

2. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nosso Serviço:

3. Como Usamos suas Informações

Usamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Fornecer e melhorar o Serviço: Para operar, manter e melhorar nosso aplicativo e plataforma web
• Processar transações: Para processar assinaturas e pagamentos
• Comunicação: Para enviar notificações importantes, atualizações e informações sobre o serviço
• Suporte ao cliente: Para responder a suas perguntas e fornecer suporte técnico
• Personalização: Para personalizar sua experiência e fornecer conteúdo relevante
• Análise e melhoria: Para analisar o uso do serviço e identificar áreas de melhoria
• Segurança: Para detectar, prevenir e resolver problemas de segurança e fraudes
• Conformidade legal: Para cumprir obrigações legais e regulatórias
• Notificações push: Para enviar notificações no dispositivo sobre eventos importantes
• Sincronização offline: Para sincronizar dados registrados offline quando a conexão for restabelecida

4. Base Legal para Processamento (LGPD)

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: Para fornecer os serviços solicitados e cumprir nossos termos de serviço
• Consentimento: Quando você nos dá consentimento explícito para processar seus dados
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços, segurança e experiência do usuário
• Obrigação legal: Para cumprir obrigações legais e regulatórias

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.

Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Com seu consentimento explícito: Quando você autoriza o compartilhamento
• Prestadores de serviços: Com empresas que nos ajudam a operar o serviço (hospedagem, processamento de pagamento, análise), sob contratos que exigem proteção adequada dos dados
• Obrigação legal: Quando necessário para cumprir leis, regulamentos, processos legais ou solicitações governamentais
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade, segurança ou a de nossos usuários
• Transferência de negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos

Prestadores de serviços principais: Utilizamos os seguintes serviços que podem processar seus dados:

• Supabase: Hospedagem de banco de dados e autenticação
• Stripe: Processamento de pagamentos
• Vercel/Netlify: Hospedagem de aplicação web

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia: Dados sensíveis são criptografados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Autenticação: Senhas são armazenadas usando hash seguro (bcrypt)
• Controles de acesso: Acesso restrito a dados pessoais apenas para funcionários autorizados
• Monitoramento: Monitoramento contínuo de segurança e detecção de ameaças
• Backups: Backups regulares e seguros dos dados
• Atualizações de segurança: Manutenção regular de sistemas e aplicação de patches de segurança

Embora façamos esforços razoáveis para proteger seus dados, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

7. Seus Direitos sob a LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: Confirmar se processamos seus dados e acessar seus dados pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço
• Eliminação: Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com seu consentimento
• Informação: Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
• Revogação de consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias
• Revisão de decisões automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" abaixo.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Quando você solicita a exclusão de sua conta, excluiremos ou anonimizaremos seus dados pessoais, exceto quando a retenção for necessária para:

• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Fazer cumprir nossos acordos

9. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso do serviço e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

No aplicativo móvel, podemos usar identificadores de dispositivo e tecnologias similares para funcionalidades como sincronização offline e notificações push.

10. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser processados e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos que medidas adequadas de proteção estejam em vigor, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas pelas autoridades de proteção de dados.

11. Privacidade de Menores

O Granvo não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir essas informações.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:

• E-mail associado à sua conta
• Aviso no aplicativo ou site
• Notificação push (para mudanças importantes)

A data da "Última atualização" no topo desta página indica quando a Política foi revisada pela última vez. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente.

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos sob a LGPD, ou tiver preocupações sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• Email: suporte@granvo.com.br
• Telefone: (34) 99900-8980
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília)

Responderemos às suas solicitações no prazo de 15 (quinze) dias, conforme exigido pela LGPD.